Често задавани въпроси (FAQ)
Макар наличието на тази секция във Вашия онлайн магазин да не е задължително, тя би могла да е от голяма полза за Вашите клиенти, улеснявайки ги в процеса на пазаруване, пестейки тяхното и Вашето време едновременно.
Опитайте се да опишете най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват вашите потребители, предлагайки адекватни и бързи решения.
Идеи за тях може да почерпите от:
- FAQ секциите на подобни на вашия магазини;
- Въпроси, които ваши познати са ви задавали в разговор свързан с онлайн магазина;
- След стартирането на магазина ги допълвайте с въпроси от вашата кореспонденция с клиенти.
1. Добавяне на въпрос/отговор
Всеки въпрос се въвежда отделно чрез бутона Добави нов. В полето Въведете въпроса тук може да попълните въпроса. В полето Въведете отговора тук попълете текста, съответстващ на отговор на въведения по-горе въпрос. Не забравяйте да натиснете бутона Запис, който се намира в долния десен ъгъл на страницата, за да запишете направените промени.
2. Редактиране на запис
За да редактирате вече въведен запис, натиснете на линка Pедактирай записа.
3. Изтриване на запис
За да изтриете някой от вече въведените въпроси, натиснете на линка Редактирай записа, след което изберете бутона Изтриване.
В случай че не желаете тази страница да се показва във вашия онлайн магазин, може да я скриете, посочвайки иконата "око", намираща се в горния десен ъгъл на страницата. Ако секцията е скрита и не се визуализира в сайта Ви, може да я покажете отново, натискайки върху иконата "зачертано око", намираща се на същото място.
Не забравяйте да натиснете бутона Запис, който се намира в долния десен ъгъл на страницата, за да запишете направените промени.
Страниците, които ще намерите в раздел Текстови страници са: